سياسة الاسترداد
سياسة الضمان
نحن في شركة الأسطورة للذهب والمجوهرات نعتبر عملائنا هم أهم ما نملك، ومن أجل رضاكم الكامل، نقدم لكم سياسة الضمان التي تضمن لكم جودة وراحة البال عند شراء منتجاتنا. نحرص على تقديم أفضل الخدمات لتلبية احتياجاتكم وضمان الجودة العالية لجميع المنتجات التي نقدمها.
ضمان مجاني على مدار فترة الاستخدام:
- تغيّر لون القطعة: نضمن لك أن القطع لن يتغير لونها تحت الظروف الطبيعية لاستخدامها.
- العيوب المصنعية: في حال وصول القطعة تالفة بسبب خلل مصنعي نحرص على إصلاح الخلل أو استبدال القطعة.
- جودة العيار والنقاوة: نضمن لك أن الذهب الذي نقدمه يتوافق مع أعلى معايير الجودة.
- تنظيف وتلميع القطع: نقدم لك خدمة تنظيف وتلميع القطع للحفاظ على تألقها وجمالها (يمكنك زيارة أقرب معرض لنا).
ضمان لمدة سنة:
- تركيب الفصوص: نضمن لك تركيب الفصوص بشكل محترف، بشرط وجود الفص الناقص إذا كان نادرًا.
- تصغير أو تكبير القطع: نضمن لك تصغير أو تكبير أي قطعة ذهبية باحترافية، وإذا كانت كمية الذهب المضافة أكثر من وزن القطعة الأصلية، سيتحمل العميل تكلفة الذهب الإضافي.
- تغيّر الأقفال: نضمن لك تغيير الأقفال بشرط تبديل القطعة القديمة بنفس القطعة المستبدلة.
ملاحظات هامة:
- الضمان لا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستعمال أو التلف العمد.
- لعمل الصيانة، يجب على العميل إحضار القطعة مع فاتورة الشراء إلى أحد معارضنا أو شحنها مع إحدى شركات الشحن على مسؤوليته الكاملة.
نحن في شركة الأسطورة للذهب والمجوهرات نحرص على توفير أعلى مستويات الجودة والخدمة لعملائنا. إذا كان لديك أي استفسار أو حاجة لأي خدمة، لا تتردد في التواصل معنا.
